TÉRMINOS Y CONDICIONES
Apreciado Cliente,
Le damos la bienvenida a VC DREAMS LUXURY LINGERIE, recordamos a nuestros clientes nuestros canales de atención: Nuestro punto físico ubicado en la Calle 109 #17-55, 2 piso, nuestra línea de whatsapp +57-323-341-8659 y nuestras redes sociales Instagram @vcdreams.lingerie y Facebook @vcdreams.co. Para dar inicio a su proceso de compra es necesario que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se manifiestan. El uso de nuestra plataforma virtual y la compra de nuestros productos implican que usted ha leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones los cuales están explicados dentro del presente documento.
Algunos de los productos ofrecidos por nuestro sitio web pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en caso tal estos estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado.
LICENCIA
Los usuarios de www.vcdreams.co no tienen autorización para copiar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, modificar, crear derivados de nuestra Página Web, vender, licenciar y/o utilizar esta Página Web para propósitos comerciales sin autorización previa.
POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos con el fin de realizar el proceso de entrega de manera asertiva. El usuario al ser cliente frecuente puede elegir suscribirse dentro de nuestra página web por medio de la creación de un usuario y contraseña, también puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos www.vcdreams.co no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
PRIVACIDAD
VC DREAMS LUXURY LINGERIE garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo a las personas encargadas de las entregas requeridas o a que esta información deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
VC DREAMS LUXURY LINGERIE también asume el manejo y protección de los datos suministrados por el cliente con el fin de utilizarlos solo para transacciones de envíos, pautas promocionales sobre eventos, descuentos de nuestros productos o cualquier actividad que desee comunicar a sus clientes, sin embargo, cuando el cliente lo desee puede darse de baja a la recepción de dichas publicidades por medio de un correo electrónico dirigido a [email protected].
POLÍTICAS DE ENVÍOS
VC DREAMS LUXURY LINGERIE informa a sus clientes que sus envíos serán despachados en un transcurso de 24 a 72 horas sin tener en cuenta los tiempos de transportadoras de envío a otras ciudades principales que no sean Bogotá. El valor del envío se incluirá en el momento de realizar el cierre de la compra dentro de nuestra tienda en línea. Los costos de envío estarán sujetos a la compra realizada por el cliente. Las compras superiores a $200.000 no recibirán cobro de envío.
Dentro del proceso de compra se encuentran productos con la opción de pre-orden los cuales estarán sujetos a disponibilidad y se efectuará su compra hasta comprobarla, para ello se hablará directamente con el asesor de ventas vía whatsapp para concretar su venta.
El asesor de ventas contactará al comprador después de efectuar la compra realizada con el fin de verificar que el producto adquirido ha sido entregado. Si el comprador no confirma su entrega en un período de una semana VC DREAMS no se responsabiliza por la mercancía perdida.
POLÍTICA DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y GARANTÍA
VC DREAMS LUXURY LINGERIE informa acerca de las políticas de reembolso de dinero y la garantía de sus prendas. Para efectos de reembolso de dinero se realizara un estudio previo de la devolución (motivo de devolución, tiempo estimado de reclamación, comprobación de identidad del cliente), para ello se tendrá estipulado los 5 días hábiles siguientes a la compra efectuada.
Para efectos de garantías se tendrá estipulado un rango de 30 días para reclamaciones sobre la calidad o defectos que se encuentren en las prendas o productos adquiridos. Pasado este tiempo VC DREAMS no se responsabiliza de cubrir la garantía del producto. Por otro lado, la garantía estará sujeta a revisión para identificar defectos de fábrica o calidad.
Con respecto a nuestra política de cambios tener en cuenta:
· Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, con la etiqueta y completas.
· Para cambios y devoluciones, los costos de envíos requeridos de la mercancía serán asumidos por el cliente.
· El tiempo máximo para realizar el cambio de un producto es de 15 días a partir del día de la compra, pasado este tiempo VC DREAMS no asumirá el cambio de las prendas.
· El tercer cambio será el último permitido por la marca teniendo en cuenta las condiciones anteriores.
· El cliente podrá acercarse a nuestro punto físico con el fin de generar efectivamente el cambio de su prenda, recordar que el tiempo estipulado para realizarlo es de 15 días a partir del día de la compra.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
VC DREAMS LUXURY LINGERIE reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
